راهنمای ارتباط با افراد کم شنوا؛ اصول درست تعامل، گفتار و درک بهتر

در دنیای ارتباطات، کم شنوایی می تواند فاصله ای ناخواسته بین افراد ایجاد کند. اما خوشبختانه در صورت آگاهی از نحوه ارتباط با افراد کم شنوا می توان این فاصله را کاملا از بین برد. اگر به دنبال راهنمای ارتباط با افراد کم شنوا به صورت آسان، علمی و محترمانه هستید، اين مقاله از سمعک نیوساند به شما کمک می کند از همين امروز مکالمه های موثرتر و دوستانه تری با ناشنوایان یا کم شنوایان عزیز داشته باشيد.

چرا شناخت روش های صحیح ارتباط با افراد کم شنوا مهم است؟

در صورت یادگیری چگونگی ارتباط با افراد کم شنوا، فقط به آنها کمک نمی کنید؛ بلکه باعث می شود گفت و گو برای هر دو طرف آسان تر، صریح تر و بدون خستگی باشد.

بسیاری از افراد کم شنوا برای درک منظور خود تلاش اضافی می کنند، لب خوانی می کنند،نشانه های صورت را تحلیل می کنند و گاهی دچار استرس می شوند. با رعایت چند نکته که ما در اینجا تحت عنوان راهنمای ارتباط با افراد کم شنوا آوردهایم می توان فشار شنیداری آنها را کمتر کرد و گفتگو با ناشنوایان یا کم شنوایان را روان تر کرد.

اصول مهم و اولیه برای ارتباط با افراد کم شنوا

برای ارتباط با افراد کم شنوا نیاز است که به چند اصول مهم توجه داشته باشید که عبارتند از:

1. جلب توجه قبل از صحبت کردن

قبل از شروع گفتگو با ناشنوایان، با اشاره دست، تماس چشمی و … توجه فرد را به خو جلب کنید. در صورت شروع ناگهانی صحبت با این افراد، ممکن است، فرد کم شنوا جمله اول شما را از دست بدهد و مکالمه از ابتدا سخت شود.

2. روبه رو قرار گرفتن هنگام صحبت

به دلیل اینکه افراد کم شنوا از لب خوانی و حالات چهره برای درک بهتر مکالمات استفاده می کنند. بنابراین حتما در هنگام صحبت کردن با آنها مقابل آنها بایستید یا بنشینید تا صورت شما را کاملا ببینند.

3. آرام، واضح و طبیعی صحبت کنید

به جای اینکه با صدای بلند صحبت کنید، فقط کافی است شمرده شمرده، واضح و با اداء صحیح حروف با افراد کم شنوا صحبت کنید.

4. از پشت سر یا هنگام راه رفتن صحبت نکنید

صحبت کردن حین راه رفتن و یا از پشت سر با کم شنوایان، باعث می شود که این افراد نتوانند لب خوانی کنند و بخش بزرگی از مکالمه را از دست بدهند. همیشه در موقعیت ثابت و در مقابل فرد صحبت کنید تا ارتباط کامل برقرار شود.

5. جمله ها را تکرار نکنید، جور دیگر بیان کنید

اگر فرد متوجه صحبت های شما نشد، به جای تکرار همان جمله، بهتر است، جمله بندی ساده تر و با سرعت کمتری بیان کنید. گاهی تغییر یک یا دو واژه می تواند مطلب را برای فرد کم شنوا قابل درک تر کند.

6. استفاده از اشارات و زبان بدن

در حین صحبت کردن سعی کنید اشیا یا افرادی که درباره آن صحبت می کنید را با انگشت به افراد کم شنوا نشان دهید یا با بالا آوردن انگشت به نشانه تاکید، ارتباط با افراد کم شنوا را راحت تر کنید.

بنویسید

اگر احساس می کنید، که نمی توانید منظور خود را به افراد کم شنوا با صحبت کردن و اشاره کردن برسانید، بهترین راهکار برای ارتباط گرفتن با آنها نوشتن است.

راهنمای ارتباط با افراد کم شنوا در موقعیت های مختلف

برقرای ارتباط در خانواده:

• هنگام صحبت از اتاق دیگر آنها را صدا نزنید.
• صدای تلویزیون یا موسیقی را هنگام صحبت کردن با افراد کم شنوا کم کنید.
• در جمع خانوادگی، فرد کم شنوا را در جای مناسب قرار دهید تا صورت همه را ببیند.
• هنگام شوخی یا صحبت سریع، مراقب باشید او از بحث جا نماند.

در محل کار:

• جلسات کاری را در مکان های کم صدا برگزار کنید.
• اگر نیاز است، نتیجه یا نکات جلسه را به صورت کتبی هم ارائه دهید.
• در گفت و گوهای کاری، از دیکته کردن سریع یا جملات پشت سر هم خودداری کنید.
• همکاران را نسبت به نحوه درست ارتباط آموزش دهید.

در فضای عمومی:

• در مکان های شلوغ مثل خیابان یا فروشگاه، نزدیک تر صحبت کنید تا دید بهتری فراهم شود.
• در رستوران جایی بنشینید که نور خوب و سر و صدا کمتر باشد.
• هنگام راهنمایی یا توضیح مسیر، از حرکات دست استفاده کنید.

اشتباهات رایج در ارتباط با افراد کم شنوا

از جمله اشتباهات رایجی که اکثر افراد در هنگام صحبت کردن و ارتباط با افراد کم شنوا مواجه می شوند عبارتند از:

با صدای بلند حرف زدن

برخلاف تصور اکثر افراد، نیازی به بلند صحبت کردن با افراد کم شنوا نیست. داد زدن نه تنها باعث درک بهتر نمی شود بلکه بسیاری از کلمات در صدای بسیار بلند تحریف می شوند.

صحبت کردن با اغراق بیش از حد

حرکت اغراق شده لب ها باعث می شود لب خوانی سخت تر شود، نه آسان تر. فقط کافی است کمی آرام و شمرده با این افراد صحبت کنید.

تصور اینکه فرد همه چیز را می شنود یا هیچ چیز را نمی شنود

کم شنوایی درجات مختلف دارد؛ بنابراین هر فرد با فرد دیگر متفاوت است و همیشه وقتی گفته می شود فردی کم شنواست به این معنی نیست که هیچ چیز را نمی شنود.

ناامید شدن یا قطع مکالمه

بعضی افراد کم شنوا زمان بیشتری برای درک بهتر جمله نیاز دارند. صبر در این مواقع بهترین کمک است.

چگونه درک گفتار را برای افراد کم شنوا آسان تر کنیم؟

• کلمات مهم را واضح تر و شمرده تر بیان کنید.
• موضوع مکالمه را ابتدا به طور کوتاه بگویید.
• بین هر جمله مکث کوتاهی داشته باشید.
• اگر فرد سمعک دارد، روبه روی سمت بهتر شنوایی قرار بگیرید.
• از جمله های کوتاه و ساده استفاده کنید.

نقش تکنولوژی در ارتباط بهتر با افراد کم شنوا

خوشبختانه امروزه به کمک وسایل کم شنوایی امکان برقراری ارتباط راحت تر با افراد کم شنوا وجود دارد. از جمله این وسایل می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• سمعک: باعث تقویت صداها می شود و مکالمات روزمره را برای افراد کم شنوا راحت تر می کند.
• کاشت حلزون: در صورتی که کم شنوایی شدید باشد، به کمک کاشت حلزون می توان توانایی شنوایی را بازگرداند.
•  اپلیکیشن های زیرنویس لحظه ای: برخی برنامه ها گفتار را به متن در لحظه تبدیل می کنند و برای محیط های شلوغ بسیار کارآمد هستند.
• دستگاه FM  یا میکروفون های شخصی: در مدارس یا جلسات کمک می کنند گفتار واضح تر به گوش فرد برسد.

نتیجه گیری

برای ارتباط با افراد کم شنوا فقط باید به نکات ساده مثل تماس چشمی، صحبت روبه رو، وضوح گفتار و صبر توجه داشته باشید. با رعایت این اصول ارتباطی محترمانه، صریح و بدون سوء تفاهم با این افراد خواهید داشت. اگر به دنبال راهنمای ارتباط با افراد کم شنوا به صورت علمی بودید، پس از مطالعه این نوشتار می توانید با آرامش و اعتماد به نفس بیشتر با این افراد تعامل داشته باشید.

سوالات متداول