در کلینیک ما، رابطه با شما در روزی که سمعک خود را تحویل می گیرید، به پایان نمی رسد. برعکس در آن روز، مهم ترین بخش از تعهد ما به شما تازه آغاز می شود. ما به خوبی می دانیم که موفقیت شما در استفاده از سمعک، نیاز به زمان و صد البته مشاوره هم دارد. به همین دلیل، خدمت مشاوره و پیگیری پس از تجویز را به عنوان یکی از مهم ترین خدمات خود می دانیم.
ما شما را در این مسیر تنها نمی گذاریم و قدم به قدم همراهتان هستیم تا اطمینان حاصل کنیم که از سرمایه گذاری ای که برای شنوایی خود کرده اید، بهترین نتیجه ممکن را می گیرید. در واقع این همراهی، تضمین موفقیت شما و آرامش خاطر ماست.
چرا ما روی پیگیری های بعد از تجویز مصمم هستیم؟
شاید بپرسید چرا اینقدر روی این مرحله تأکید داریم. دلایل بسیار مهمی وجود دارد که اهمیت مشاوره و پیگیری پس از تجویز را دوچندان می کند. این ها مهم ترین دلایل ما هستند:
۱. مغز شما به یک دوره بازآموزی نیاز دارد
وقتی برای اولین بار سمعک می گذارید، مغز شما با دنیایی از صداها روبرو می شود که شاید برای سال ها آن ها را نشنیده بود. صدای کار کردن یخچال، تیک تاک ساعت، یا حتی صدای قدم های خودتان ممکن است در ابتدا کمی عجیب یا بلند به نظر برسد. این یک فرآیند کاملاً طبیعی است.
مغز شما مانند یک عضله، نیاز به زمان و “ورزش” دارد تا یاد بگیرد چگونه این اطلاعات صوتی جدید را پردازش کند و صداهای مهم را از صداهای پس زمینه تشخیص دهد. جلسات پیگیری به ما این فرصت را می دهد که شما را در این دوره بازآموزی راهنمایی کنیم.
۲. تنظیمات سمعک نیاز به بهینه سازی دارند
تنظیمات اولیه سمعک، بهترین نقطه شروع ممکن بر اساس ارزیابی های علمی است. اما بهترین تنظیم نهایی، تنظیمی است که بر اساس تجربه شما در “دنیای واقعی” بهینه شده باشد.
شاید شما در کلینیک همه چیز را عالی بشنوید، اما وقتی به رستوران همیشگی تان می روید، احساس کنید صداها کمی تیز هستند. در جلسات مشاوره و پیگیری پس از تجویز، ما به بازخوردهای دقیق شما گوش می دهیم و بر اساس همین تجربه ها، تنظیمات سمعک را به مرور “کوک” می کنیم تا دقیقاً با سبک زندگی و ترجیحات شنیداری شما هماهنگ شود.
۳. شما سوالات و چالش های جدیدی خواهید داشت
در هفته های اول استفاده از سمعک، طبیعی است که با سوالات و چالش های کوچکی روبرو شوید. مثلا اینکه:
- چگونه باتری را به بهترین شکل تعویض کنم؟
- چطور سمعکم را با تلفن همراه جفت کنم؟
- بهترین راه برای تمیز کردن آن چیست؟
جلسات پیگیری، فرصتی عالی برای پرسیدن تمام این سوالات و دریافت راهنمایی های عملی از متخصصین ماست.
برنامه مشاوره و پیگیری پس از تجویز در کلینیک ما چگونه است؟
ما یک برنامه ساختاریافته و مشخص برای همراهی شما داریم. این برنامه معمولاً شامل این مراحل است:
ویزیت پیگیری اول (حدود یک تا دو هفته پس از تحویل)
این جلسه یکی از مهم ترین جلسات است. در این مرحله، ما تجربیات اولیه شما را بررسی می کنیم. در مورد صداهایی که شما را اذیت کرده اند یا موقعیت هایی که در آن چالش داشته اید، صحبت می کنیم. بر اساس این بازخوردها، اولین دور از بهینه سازی تنظیمات را انجام می دهیم و به سوالات فنی اولیه شما پاسخ می دهیم.
ویزیت پیگیری دوم (حدود یک ماه پس از تحویل)
در این مرحله، مغز شما تا حد زیادی به صداهای جدید عادت کرده است. حالا زمان آن رسیده که تنظیمات را کمی دقیق تر کنیم و شاید برخی از ویژگی های پیشرفته تر سمعک، مانند برنامه های مخصوص محیط های شلوغ یا موسیقی را برایتان فعال و تنظیم کنیم.
ویزیت های دوره ای و چکاپ سالیانه
پس از سه ماه اول، ما به شما توصیه می کنیم که به صورت دوره ای (هر ۶ ماه یا حداقل سالی یکبار) برای یک چکاپ کامل مراجعه کنید. در این جلسات، ما:
- شنوایی شما را مجدداً ارزیابی می کنیم تا مطمئن شویم تغییری نکرده باشد.
- عملکرد سمعک را به طور کامل بررسی می کنیم و آن را سرویس و تمیزکاری عمیق می کنیم.
- تنظیمات را در صورت نیاز به روزرسانی می کنیم.
- شما را از جدیدترین تکنولوژی ها و لوازم جانبی که ممکن است برایتان مفید باشد، آگاه می سازیم.
این برنامه مشاوره و پیگیری پس از تجویز تضمین می کند که سمعک شما در تمام طول عمر خود، بهترین عملکرد ممکن را برای شما داشته باشد.
ما همیشه در دسترس شما هستیم
سوای از این جلسات برنامه ریزی شده، ما همیشه یک تماس یا یک پیام با شما فاصله داریم. اگر بین جلسات با مشکل یا سوالی فوری مواجه شدید، تیم ما آماده است تا شما را از طریق تلفن یا مراجعه حضوری راهنمایی کند. این احساس که یک پشتیبان متخصص همیشه در کنار شماست، بخش مهمی از خدماتی است که ما ارائه می دهیم.
سوالات متداول
خیر. در کلینیک ما، تمام جلسات پیگیری و تنظیمات در سال اول، به عنوان بخشی از پکیج اولیه خرید سمعک شما در نظر گرفته شده و کاملاً رایگان است. ما معتقدیم این خدمات، بخش جدایی ناپذیر از فرآیند درمانی شماست.
برای پیگیری حضوری می توانید مراجعه فرمایید ولی پاسخگوی سوالات شما از طریق تماس تلفنی خواهیم بود..
بهترین کار این است که در روزهای منتهی به جلسه پیگیری، به تجربیات خود دقت کنید. سعی کنید موقعیت های خاصی را که در آن بهترین یا بدترین شنوایی را داشته اید، یادداشت کنید. هرچه بازخورد شما دقیق تر باشد، ما بهتر می توانیم به شما کمک کنیم.
نیاز به مشاوره دارید؟
تعهد ما در مشاوره و پیگیری پس از تجویز، فراتر از یک شعار است. این هسته اصلی فلسفه کاری ما در سمعک نیوساند است. چون باور داریم که موفقیت واقعی نیوساند و متخصصان ما، در رضایت و راحتی بلندمدت شما نهفته است.